Luk

www.foabogshop.dk bruger cookies. Når du bruger siden, går du med til, at vi lagrer nødvendig information lokalt på din computer. Læs mere om cookies på Cookies.

Handelsbetingelser

1. Omfang   

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb i FOA bogshop: www.foabogshop.dk.

2. Hvem kan handle i shoppen?
For at købe bøger i FOAs bogshop skal du være elev og betalende medlem af FOA. FOAs bogshop sælger bøger med rabat til elever på uddannelserne Social- og sundhedsassistent-uddannelsen, Social- og sundhedshjælper-uddannelsen og Pædagogisk assistent-uddannelse (PAU). En elev kan alene købe bøger til sig selv.

Om køb af medlemskab og indmeldelse i FOA (fagforeningen).
Du kan også købe første måneds medlemskab at FOA (fagforeningen) i  Bogshoppen.
Hvis du har meldt dig ind i FOA (fagforeningen) for nylig, men endnu ikke har betalt kontingent, skal du købe et medlemskab samtidig med at du køber bøger. Du skal altså svare ”nej” til spørgsmålet, om du har betalt første måneds medlemskab af FOA (fagforeningen).
Hvis du endnu ikke har meldt dig ind i FOA (fagforeningen), skal du købe et medlemskab i Bogshoppen. Når du har gennemført din ordre, får du et link, hvor du skal aktivere dit medlemskab.
Hvis du allerede betaler kontingent til FOA (fagforeningen) skal du svare ”Ja" til, at du har betalt første måneds medlemskab.

3. Priser for studiebøger og medlemskab af FOA
(fagforeningen)

Prisen for medlemskab   
Køb af medlemskab omfatter kun medlemskab af fagforeningen. Hvis du har købt medlemskab, skal du aktivere det på FOA.dk. Ønsker du også et a-kasse medlemskab, skal du angive det, når du aktiverer dit medlemskab af fagforeningen. Du vil efterfølgende blive opkrævet kontingent for a-kasse medlemskabet ud fra hvilken forsikringstype, du ønsker.

Er din arbejdsgiver en kommune vil prisen for et medlemskab pr. måned være den pris, som er angivet på varen ”Medlemskab” i din indkøbskurv, når du har oplyst hvilken kommune, der er din arbejdsgiver.

Er din arbejdsgiver en region eller har du ikke en elevkontrakt vil prisen ved køb af medlemskab den første måned være den pris, der angivet for varen Medlemskab i din bestilling. Prisen på et afdelingsmedlemsskab er individuelt bestemt pr. afdeling. Dit månedlige kontingent vil for de efterfølgende opkrævninger blive justeret i forhold til hvilken afdeling, du tilhører.
Bliver du medlem af en afdeling, hvor prisen er lavere, vil det som du har betalt for meget, for den første måned, automatisk blive fratrukket den førstkommende opkrævning.

Priser på bøger
Prisen for en bog er angivet ud for varen. Prisen er inklusive moms. Det er varens pris på købstidspunktet, som du skal betale. Du kan kun købe den samme bog en gang. Kommer der en ny udgave af en bog, du tidligere har købt, kan du naturligvis købe den nye udgave af bogen. Har du bestilt varer, som du tidligere har købt, vil din ordre blive annulleret.

Købstidspunktet anses i henhold til handelsbetingelserne for FOAs bogshop for at være det tidspunkt, hvor eleven har godkendt sin betaling, herunder betalingsmåde.

4. Betaling og købsbevis
I FOA Bogshop kan følgende betalingsformer benyttes:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Mastercard
  • Visakort
  • VisaElectron
  • Maestro
  • JCB-kort
  • American Express

Ved anvendelse af kreditkort sker betalingstransaktionen via en sikret, krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).
Betalingsbeløbet trækkes tidligst på betalings-/kreditkortet, når du afhenter dine bøger i den afdeling, som du tilhører/kommer til at tilhøre. Når du betaler med et betalingskort, er du sikret mod misbrug uden selvrisiko, idet betalingen sker via SSL.
Du kan som kunde i tilfælde af misbrug forlange, at kortudstederen (gælder betalingskort, der er udstedt i Danmark)/betalingsformidleren tilbagefører en betaling til din betalingskortkonto. Angående hæftelses- og ansvarsregler i øvrigt henvises til blandt andet Lov om betalingstjenester. 

Købsbevis 
Efter at du har betalt for dit køb i bogshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen gælder som dit bevis for at du har købt i bøger i FOA Bogshop og anvendes i forbindelse med udlevering af bøger og eventuel reklamation/fortrydelse. Når beløbet for bogkøbet er trukket på din konto, vil det dog være fakturaen, der ligger i FOA-afdelingens regnskabssystem, der er gældende ved reklamation/fortrydelse. Hvis du ønsker en endelig faktura efter udlevering af bøger, skal du bede afdelingen om at udskrive en til dig. 

5. Sådan får du dine bøger 
Du skal hente dine bøger i den FOA-afdeling, som du er/bliver medlem af. Du vil modtage en e-mail og sms nogle dage efter at du har bestilt dine bøger med besked om tid og sted for udleveringen. Er du forhindret i at hente dine bøger, har du mulighed for at ringe til afdelingen og lave en særlig aftale.

Når du møder op i din lokale FOA-afdeling for at hente bøgerne, skal du:

  • oplyse dit ordrenummer eller medbringe kopi af ordrebekræftelsen
  • kunne fremvise personlegitimation



6. Reklamations- og fortrydelsesret 

Reklamationsret 
Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation vedrørende en vare købt i FOAs bogshop, foretager FOAs bogshop sig følgende:

  • bytter varen
  • får varen repareret/udbedret eller
  • tilbagebetaler købesummen

Du kan reklamere over en bog/bøger købt i FOAs bogshop ved at aflevere bogen/bøgerne til din lokale afdeling sammen med en udskrift af ordrebekræftelsen  og en beskrivelse af reklamationen. Du skal betale portoen/fragten i forbindelse med returneringen til FOAs bogshop, hvis du vælger at sende bogen med posten. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, så refunderer FOAs bogshop din returporto/-fragt.

Når du leverer en bog/bøger retur til din lokale FOA afdeling, aftales det med afdelingen, hvorledes returbeløbet overføres til dig.

Fortrydelsesret
Hvis du har afgivet bestilling men endnu ikke afhentet dine bøger og ønsker at annullere bestillingen, kan du gøre dette ved at kontakte bogshoppens support - se nedenfor.

Hvis du efter at have afhentet dine bøger, fortryder et køb i FOAs bogshop, skal du møde op i den bogudleverende afdeling efter aftale med de varer, du ønsker at returnere. Du kan returnere bogen/bøgerne, såfremt de er ubrugte. Varen returneres til FOAs bogshop sammen med en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen. Herefter tilbagebetaler FOAs bogshop købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling.

Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra det tidspunkt, hvor du har fået leveret varen. Du skal inden fristens udløb have gjort fortrydelsesretten gældende over for FOAs bogshop – se kontaktinfo nedenfor.

7. Persondatapolitik
Log-statistik benyttes på www.foabogshop.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft.

www.foabogshop.dk anvendes logstatistik til at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra FOAs bogshop.


8. Personlige oplysninger
Personoplysningerne registreres hos FOA og opbevares i 5 år iht. krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos FOA, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelser hermed rettes til FOA v/navn via e-mail bogshop@foa.dk

FOA registrerer dit bogkøb i forbindelse med din uddannelse som en del af dine medlemsoplysninger.

9. Ansvarsfraskrivelse
FOAs bogshop fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser med mere, fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, varer i restordre, leveringstider/forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger og force majeure.


10. Oplysning om klagemuligheder 
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt i FOA Bogshop kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse bogshop@foa.dk


10. Kontaktoplysninger/support

FOA bogshop
Adresse: Staunings Plads 1-3
E-mail: bogshop@foa.dk
Telefon: +45 4697 2280
CVR.nr: 46024516


11. Ikrafttræden

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder fra 16. maj 2013.

Indkøbskurv
Din indkøbskurv er tom

Få hjælp

Skriv til FOA Bogshop
bogshop@foa.dk

Ring til FOA Bogshop
Se kontaktoplysninger